Nosotros transformamos tu organización.

Tú te llevas el crédito.

Trabajamos con líderes de RH, DO, Ventas y Operaciones, con urgencia de mover indicadores y comprometidos a sostener el cambio, sin depender de consultores para siempre.

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Nuestro método ÁGORA®.

Diagnóstico

Entendemos tu negocio como si fuera el nuestro

Intervención

Transformamos tu cultura, talento y liderazgo

Evidencia

Demostramos cambios y resultados

Resultados

ROI

Contexto

Spot On, un call center mexicano, nos contactó para pedirnos talleres de Inteligencia Emocional y un Team Building de integración para los líderes de sus células de ventas y servicio.

¿Qué hicimos?

Aplicamos nuestro método ÁGORA® para entender mejor su necesidad y ofrecer una solución duradera y medible.

Diagnóstico.

Los cursos que nos habían pedido serían una aspirina que no solucionarían el dolor más grave de Spot On: una rotación muy alta que les costaba dinero y eficiencia.
Intervención.

Seis módulos mensuales híbridos sobre habilidades básicas de liderazgo, con tareas para que cada líder aplicara en su equipo lo aprendido.
Evidencia.

Al final de nuestros seis módulos, los líderes presentaron sus resultados a los Gerentes de Operaciones y RH, y al Director General.
Indicadores

Solamente con la disminución de la rotación (y sus costos asociados), la inversión en este proyecto se pagó sola:

ROI: 2.32 (Por cada dólar invertido, recuperaron ese dólar y ahorraron $2.32 más)
Periodo de recuperación: 6 meses (al final de nuestra intervención).
Indicadores impactados:
- Rotación
- Habilidades de liderazgo
- Productividad

Si hoy la conversación interna es “¿cuánto cuesta?” y no “¿cuánto nos reditúa?”, agenda una llamada. Pongamos números sobre la mesa.

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Crecimiento

Cuando Eduardo tomó el reto de hacer crecer una microfinanciera en una industria dominada por gigantes, tenía una limitante crítica: un equipo comercial sin metodología propia ni capacitación adecuada, desmotivado y con alta rotación.

La batalla no era darles más de lo mismo: era crear un sistema que funcionara en un campo de batalla que era diferente al de las tiendas y los bancos del grupo empresarial al que pertenecían, pero que no entendía este nuevo negocio de altísimo potencial.

Con SIKBAL, cocreamos una metodología de ventas y liderazgo a la medida y la aterrizamos en la operación real: acompañamiento en sucursales, prácticas en campo, liderazgo cercano y un sistema para transferir el know-how y evitar dependencia. El cambio no se quedó en el aula: se volvió hábito y formó cultura.

Resultado: el equipo adoptó el método a nivel nacional, el modelo de gestión evolucionó y el indicador más importante (número de activaciones) se movió significativamente. Hoy ya son un contendiente serio por el dominio del mercado en el que operan.

Si ya sabes ‘qué hay que hacer’ pero te falta un equipo que te dé los resultados que esperas, ¡conversemos! Ahí es donde nuestro método ÁGORA® hace la diferencia.

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Evaluaciones

Nos obsesiona cumplir y demostrar avances. Por eso medimos al menos dos cosas en cada intervención:

Satisfacción

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Net Promoter Score

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Lo importante no es el número aislado, sino lo que nos permite hacer:

detectar oportunidades de mejora,
iterar el diseño,
y sostener el estándar de experiencia con evidencia (no con percepción).

Si necesitas dormir tranquilo sabiendo que la intervención se está sosteniendo,

¡conversemos! Medimos lo que importa: adopción, experiencia y resultados.

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Notas:

Indicadores medidos automáticamente del 2024 a la fecha.
Para profundizar en la metodología de las evaluaciones, da clic en :nps: Evaluaciones

Testimoniales

“[SIKBAL] se dedicó a construir un auténtico ‘traje a la medida’… entregó un Taller flexible y entendible, que nos ayudó a mejorar los resultados de negocio de manera tangible… sucursales que no habían logrado llegar a sus metas… lograron llegar en el mes inmediato posterior…”

— Mario Torres Gerente Regional Salevale

“Resultados muy dirigido al ROI, concreto, claro y con resultados visibles y tangibles… cumple lo que promete y quizá reciben más de lo que promete… la confianza que brinda tener de cerca a SIKBAL como aliado…”

— Alejandra González Representante Regional AMEDIRH Sureste

Si quieres que tus sponsors se expresen así del proyecto que traes entre manos, conversemos. Co-creemos el éxito que tú y ellos esperan.

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Experiencia

Somos una consultora boutique por elección: nos gusta vivir la operación, palpar la cultura, ver el cambio y cuidar a nuestros clientes.

30+ años de experiencia.
Consultores Senior con experiencia internacional.
Miles de participantes, en cientos de eventos.
Presencia en los 32 estados de México y 17 países en América Latina.
Altos estándares profesionales y éticos.
Transferimos el know-how para que se quede en casa y no dependas de nosotros eternamente.

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Señales para tener una llamada de diagnóstico

Necesitas reinventar tu operación para alcanzar tus metas.
Tienes poco margen de error, alta urgencia y presupuesto justo.
El entorno geopolítico actual te demanda cautela y bajo riesgo.
Tus jefes y clientes internos te presionan por resultados.
Sabes qué hay que hacer, pero te faltan recursos para hacerlo.
Ya lo has intentado antes, y el resultado no se mantiene.

Ellos ya confían en nosotros

* Incluimos clientes atendidos mediante alianzas, en proyectos donde nuestros consultores aportaron diseño o consultoría, no solo ejecución.

Incluimos clientes atendidos mediante alianzas, en proyectos donde nuestros consultores aportaron diseño o consultoría, no solo ejecución.